Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision via notre page contact (sujet « Retour ou échange ») en indiquant votre numéro de commande, ou en utilisant le formulaire de rétractation ci-dessous.

Retour du produit

Le produit doit nous être renvoyé au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation, à l'adresse suivante : ElectroTech, 72 rue de Seignelay, 89470 Monéteau, France.
Le produit doit être complet et dans un état permettant sa revente. Une batterie manifestement usagée ou endommagée par une mauvaise utilisation peut faire l'objet d'une réduction du remboursement.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf cas exceptionnel (produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part : voir ci-dessous). Les batteries lithium-ion doivent être expédiées avec un transporteur qui les accepte, bien protégées et dans un emballage adapté.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Indépendamment du droit de rétractation, nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés(articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous avec votre numéro de commande et une description ou une photo du problème : nous vous proposerons la réparation, le remplacement ou le remboursement, et les frais de retour sont alors à notre charge.